Voyage Comment annuler mon billet de train à cause du coronavirus ?

Comment annuler mon billet de train à cause du coronavirus ?

Face au Coronavirus, il est presque impossible d’aller en voyage. Alors, nombreux sont les voyageurs qui veulent ou sont contraints d’annuler leur déplacement à l’étranger comme à l’intérieur. Peuvent-ils annuler les billets de train à cause du coronavirus ?

Puis-je annuler mon billet de train à cause du coronavirus ?

Pour un voyage, la plupart du temps, il est intéressant de payer son billet en avance. Une technique pour gagner en temps et surtout pour éviter de faire un long rang le jour du départ à la gare. Seulement, depuis l’avènement du coronavirus en France, il est impossible de se rendre dans les pays fermés aux Français. Souvent, il peut survenir des empêchements de dernière minute ou des calamités comme l’épidémie du coronavirus qui oblige à modifier son emploi du temps ou tout simplement changer d’avis. Ainsi, les voyageurs peuvent user de leur droit d’annuler ou de reporter leur voyage, sans pénalité.

Voici trois méthodes pour annuler votre billet de train.

Première méthode :
1-Depuis la page d’accueil du site de l’agence, cliquez sur le lien “Mes commandes”
2-Saisissez votre référence dossier.
3-Sélectionnez le lien « Annuler » et laissez-vous guider.

Deuxième méthode :
1-Vérifiez les conditions d’échange ou d’annulation de votre billet
2-Munissez-vous de votre référence de dossier et du nom associé à la commande
3-Rendez-vous sur “Mes commandes” sur le site ou l’onglet “Mes voyages” depuis votre mobile

Troisième méthode :
L’annulation de vos billets de train peut également être réalisée sur l’application OUI. sncf
1. Aller dans l’application OUI. sncf
2. Se connecter à son compte
3. Cliquer sur le bouton “Voir mon voyage”
4. Procéder à l’annulation du billet

Les conditions d’annulation de billets de train selon le type de train.

Dans certaines conditions, les voyageurs peuvent user de leurs droits pour annuler leur billet à cause du coronavirus ou pour reporter le voyage. Les conditions peuvent être différentes en fonction de la compagnie de train. Voici quelques réponses pour ce qui est des différentes compagnies.

Eurostar

En ce qui concerne la compagnie Eurostar, il faut savoir que les billets ne sont pas remboursables, mais ils peuvent par contre peuvent être échangés avant le départ du train (sous réserve de places disponibles). Aussi, vous devez également payer comme frais d’échange 40 € en Standard, 50 € en Standard Premier et de l’éventuelle différence de tarif pour chaque voyageur et pour chaque trajet. S’il arrive que le prix du nouveau billet soit bas, la compagnie ne vous remboursera pas la différence.

Si vous avez fait une réservation par téléphone et en gare, le remboursement en ligne est impossible.

Eurostar

Thalys

Sur Thalys, la manière d’annuler votre billet de train varie en fonction de votre mode d’achat de départ. Pour annuler, votre billet ticketless acheté sur thalys.com, c’est tout simple. Servez-vous de votre compte My Thalys World ou via la rubrique “MES BILLETS” en renseignant votre numéro de dossier et l’e-mail. Avec Thalys, l’annulation est possible et permet de vous faire un remboursement partiel ou total de votre billet selon les conditions d’après-vente et les tarifs en vigueur. Pour ce faire, il vous suffit d’annuler votre billet avant les dates et heures du voyage initial. Vous pouvez aussi appeler le +33 1 83 75 49 69 (prix d’un appel local), si vous rencontrez un problème lors du processus d’annulation.

Thalys

Ouigo

Il est formellement interdit de revendre les billets OUIGO et impossible d’échanger pour un billet TGV ou OUIBUS. Ils ne peuvent être ni annulés ni remboursés, car les billets sont personnalisés. Cependant, il y a une possibilité que vous modifiiez certains éléments de votre réservation comme l’heure, le jour, le nom du bénéficiaire. Seulement que tout doit se faire au moins 4 heures avant le départ et tout est facturé.

TGV

Avec le train TGV, les conditions d’annulation d’un billet sont flexibles. Avant que le train ne quitte la gare, vous pouvez annuler en ligne. Après, vous avez jusqu’à soixante (60) jours pour adresser votre requête de remboursement à un point de vente SNCF et obtenir gain de cause.

TGV

TER

Il est recommandé de se rapprocher du service TER (Trains Express Régionaux) correspondant à sa région. Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans une gare SNCF, en boutique ou à un guichet. La demande d’annulation ou de remboursement peut aussi se faire en ligne si les billets ont été achetés sur Internet.

TGV Lyria

Il existe plusieurs processus d’annulation de vos billets de train achetés en Suisse ou en France.

En France, la procédure à suivre est simple si le tarif choisi lors de votre achat le permet. Il faudra vous munir de vos informations suivantes :

  • Références de dossier (6 caractères alphanumériques communiqués par e-mail pour l’agent SNCF lors de la confirmation de commande)
  • Nom associé à la commande
  • Numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées et date de départ du train.

Appelez le 36 35, et dites « annuler » ou tapez 33 ou e 00 33 892 35 35 35 et tapez 3. Soit vous vous rendez directement dans une gare, boutique ou agence de voyages agréée SNCF ou vous vous connectez sur www.oui.sncf, rubrique Train/Mes commandes.

TGV Lyria

En Suisse, pour annuler des billets réservés auprès de la SNCF sur ch.oui.sncf/fr, munissez-vous des informations suivantes :

  • Référence de dossier de votre Voyage (6 caractères alphanumériques communiqués par e-mail ou par le vendeur lors de la confirmation de commande)
  • Nom associé à la commande
  • Numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées et date de départ du train.

C’est aussi possible de vous diriger vers les bornes libres-services (24 h/24), gares, boutiques SNCF en France.

Transilien

Il est possible d’annuler son billet de train et se faire rembourser voire procéder à un échange sans frais ni surcoût. Ces conditions exceptionnelles s’appliquent sur tous les tarifs y compris les billets non échangeables/non remboursables, etc. Tout en prenant en compte le tarif auquel vous avez acheté votre billet, les conditions d’échange, d’annulation et de remboursement varient. Moins les conditions sont avantageuses, plus le tarif est intéressant.

Il est aussi conseillé de prendre des conseils pour voyager lors de l’épidémie de coronavirus qui sévit en France et dans de nombreux autres pays du monde.

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